Cette question revient souvent. Nous souscrivons une assurance globale pour les biens dont nous avons la garde, avec certaines limitations, et nous nous auto-assurons pour les incidents mineurs. Nous sommes également un fournisseur agréé du réseau Chubb Masterpiece Protection et complétons notre offre d'assurance en orientant nos clients vers un courtier local qui peut répondre à tous leurs besoins grâce au forfait Sommelier de Chubb, qui couvre leur collection à domicile et sous notre garde.

Grâce à un logiciel propriétaire, Iron Gate dispose d'un système de gestion des stocks de pointe hébergé sur des serveurs externes et gérés 24h/24 et 7j/7. Chaque bouteille est photographiée et chaque caisse est dotée d'un code-barres individuel, ce qui nous permet de connaître instantanément son contenu et son propriétaire. Lorsque nos clients stockent chez nous, ils ont accès à leur stock en ligne 24h/24 et 7j/7. Cliquez ici pour plus d'informations sur le stockage et pour accéder à une démonstration de notre logiciel Cellar Care.

Le volume de nos clients varie considérablement, mais la moyenne est de 50 dossiers par client. Notre maximum n'est limité que par notre capacité. Notre minimum standard est de 20 dossiers, mais nous faisons des exceptions si un client développe sa collection ou signe un contrat pour une période prolongée.

Oui. Avec une autorisation écrite, nous pouvons livrer votre vin en votre absence. Nous pouvons également prendre livraison auprès de la LCBO ou d'agents locaux. À la réception d'une livraison de vin, nous l'inventorions et vous envoyions un reçu d'inventaire signé numériquement. Tous les documents sont conservés ici pour vos archives.

Le Iron Gate n'est pas un espace libre-service ; l'accès est donc réservé à la présence d'un membre de notre personnel. Nous sommes toutefois toujours ravis de répondre aux demandes de livraison ou de retrait en dehors des heures d'ouverture, dans la mesure du possible.

Nous entretenons des liens avec plusieurs compagnies de transport maritime, tant à destination qu'en provenance d'autres provinces ou pays. Nous gérons le processus pour nos clients entreposeurs et transmettons les demandes aux entreprises appropriées (voir la section Transport). En attendant, nous vous recommandons fortement ces dispositifs pour assurer la sécurité de votre vin pendant le transport.